信頼は業績を押し上げる
新年を迎え、穏やかに過ごしたいところですが、早々にアメリカとイランが衝突！
東京五輪・パラリンピックを見据え、景気回復への期待が高まっていましたが、先行き不透明で、期待と不安が入り交じる年明けとなりました。
信頼は、商取引における最重要事項です。
信頼されるための行動のポイント
その① 相手になったつもりで考える
その② 相手の感情を共有し、共感する
私達は、自分の知らない誰かを信用するために、相手の取りそうな行動とその理由を判断するモデルを作ります。
そして、相手もまた、私達に対して本能的に同じことをします。
つまり、常に私はあなたを信じてよいのか、あなたはどのくらい私を信じてくれるのかと考えています。信頼は、効率的なリーダーシップやチームワーク、優れた顧客サービス、自分の仕事に対する満足感を実現するための必須要素です。その見返りは、売上高にも最終利益にも現れます。
ポイントは、たった２つ、今日から実践しましょう。
『Ｈａｒｖａｒｄ Ｂｕｓｉｎｅｓｓ Ｒｅｖｉｅｗ 2019年12月号』 より 一部抜粋
*********************
２月１５日(土)、２９日（土）は通常通り営業いたします。
*********************
『税理士法人 たけむら』 は 『高品質の申告とサービスで、安心と幸せをお届けします』
本号の担当は 細谷チーム でした。
