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税理士法人 たけむらのお役立ちコラム

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ニュースレビュー『信頼は業績を押し上げる』(令和2年1月20日号)

2020.01.20

信頼は業績を押し上げる

新年を迎え、穏やかに過ごしたいところですが、早々にアメリカとイランが衝突!
東京五輪・パラリンピックを見据え、景気回復への期待が高まっていましたが、先行き不透明で、期待と不安が入り交じる年明けとなりました。

信頼は、商取引における最重要事項です。

信頼されるための行動のポイント
その① 相手になったつもりで考える
その② 相手の感情を共有し、共感する

私達は、自分の知らない誰かを信用するために、相手の取りそうな行動とその理由を判断するモデルを作ります。

そして、相手もまた、私達に対して本能的に同じことをします。
つまり、常に私はあなたを信じてよいのか、あなたはどのくらい私を信じてくれるのかと考えています。信頼は、効率的なリーダーシップやチームワーク、優れた顧客サービス、自分の仕事に対する満足感を実現するための必須要素です。その見返りは、売上高にも最終利益にも現れます。

ポイントは、たった2つ、今日から実践しましょう。

『Harvard Business Review 2019年12月号』 より 一部抜粋

 

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2月15日(土)、29日(土)は通常通り営業いたします。

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本号の担当は 細谷チーム でした。

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